Általános Szerződési Feltételek
Jelen ÁSZF tartalmazza az Agyagora Kerámiaműhely Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által az agyagora.shop webhelyen nyújtott szolgáltatások és értékesített termékek igénybevételének feltételeit. A megrendeléssel a Vásárló elfogadja a jelen feltételeket.
1. A Szolgáltató adatai
Agyagora Kerámiaműhely Kft., 1074 Budapest, Dob utca 38., cégjegyzékszám: 01-09-412387, adószám: 32847615-2-42, e-mail: [email protected], telefon: +36 30 412 7788.
2. Az ÁSZF hatálya
Az ÁSZF a webshopban leadott termékrendelésekre, a foglalkozásokra történő helyfoglalásokra, az ajándékutalványok vásárlására, valamint az égetési és egyedi gyártási szolgáltatásokra terjed ki. A szerződés nyelve magyar, a szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja.
A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.
3. Termékek és árak
A termékek kézzel készülnek, így méretük, színük és mázuk a fotóktól kis mértékben eltérhet; ez nem minősül hibának. A feltüntetett árak forintban értendő bruttó árak, a 27% ÁFA-t tartalmazzák, a szállítási díjat nem.
Nyilvánvalóan hibás ár (pl. 0 Ft vagy a piaci ár töredéke) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni, hanem felajánlja a helyes árat, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlástól.
4. A rendelés menete
A Vásárló a kiválasztott terméket vagy foglalkozást a kosárba helyezi, megadja adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal elküldi a rendelést. A gomb megnyomása előtt a kosár tartalma és az adatok bármikor módosíthatók.
A Szolgáltató a rendelés beérkezését 48 órán belül e-mailben visszaigazolja. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
5. Fizetés
Elfogadott fizetési módok: bankkártyás fizetés biztonságos fizetési szolgáltatón keresztül, előre utalás banki átutalással (3 munkanapon belül), valamint utánvét (+590 Ft kezelési díj). Foglalkozásjegy és ajándékutalvány csak bankkártyával vagy átutalással fizethető.
6. Szállítás
A szállítás módjáról, díjáról és határidejéről a Szállítás és fizetés oldal rendelkezik. A raktáron lévő termékeket 2–4 munkanapon belül kézbesítjük.
7. Foglalkozások, lemondás
A helyfoglalás a díj kiegyenlítésével válik véglegessé. Az időpont előtt legalább 72 órával a Vásárló díjmentesen lemondhatja vagy átfoglalhatja a foglalást. 72 órán belüli lemondás esetén a díjat 6 hónapig érvényes utalvány formájában írjuk jóvá.
A 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) l) pontja alapján a meghatározott időpontra szóló szabadidős szolgáltatásokra a 14 napos elállási jog nem vonatkozik. Ha a foglalkozás a Szolgáltató hibájából elmarad, a teljes díjat visszatérítjük.
8. Egyedi termékek
A Vásárló kérése alapján, egyedi tervezéssel készült termékekre a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján az elállási jog nem gyakorolható. A gyártás a terv jóváhagyásával és a 30% előleg megfizetésével indul.
9. Ajándékutalvány
Az utalvány a kiállítástól számított 12 hónapig érvényes, bármely termékre és foglalkozásra beváltható, készpénzre nem váltható. Részleges felhasználás esetén a fennmaradó összeg az érvényességi időn belül felhasználható.
10. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárló a raktári termékek átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Részletek az Elállás, visszaküldés oldalon.
11. Kellékszavatosság, termékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Ptk. szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kijavítást vagy kicserélést, ennek lehetetlensége esetén árleszállítást vagy elállást kérhet. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt.
A 25/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben foglaltak szerint a fogyasztó a hiba felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül köteles közölni a hibát.
12. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszát e-mailben ([email protected]), postán vagy személyesen a műhelyben teheti meg. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk.
Vitás ügyben a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., e-mail: [email protected]. Online vitarendezési platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a közzététel előtt leadott rendelésekre nem vonatkozik. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.